Rata de răspuns în campanii de marketing direct a ajuns la 60% faţă de numai 2% în anii '80

Un domeniu în plină dezvoltare, favorizat de diversificarea aplicaţiilor online precum şi a mediilor de socializare virtuale, Marketingul Direct s-a dovedit a fi una dintre puţinele forme de publicitate care au avut efect în vânzări, companiile care au utilizat acest sistem fiind printre rarele afaceri care au înregistrat creşteri în actuala criză economică globală.

Patrick Collister, John Griffiths, Tania Bianchi, Dela Quist, Colin Egan împreună cu specialişti români au dezbătut etapele unei campanii integrate de Marketing Direct: strategia, conceptul creativ, cercetarea şi testarea, managementul bazelor de date, campania de mailing, e-mailing, mobile, online şi telemarketing, finalizând cu evaluarea rezultatelor, scopul fiind dezvoltarea cunoştinţelor şi creşterea standardelor în marketing direct. Datele prezentate în conferinţă arată că rata de răspuns în campanii de marketing direct a ajuns la 60 la sută faţă de numai 2 la sută în anii '80. Patrick Collister, fondatorul agenţiei Creative Matters, a vorbit despre noile reguli ale comunicării, despre faptul că firmele trebuie să înţeleagă ROI (return on investment) - profitul - ca fiind din ce în ce mai mult dat de idei şi de integritate în relaţia cu clientul. Collister a subliniat schimbarea de paradigmă în procesul de vânzare: nu mai este vorba de tranzacţie, ci de stabilirea unei relaţii, nu mai este vorba de control, ci de a păstra legătura cu clientul.'A sta de vorbă e o afacere bună!', a conchis Collister. Specialist în strategii de marketing direct, John Griffiths s-a referit la cercetări recente legate de neurologie privind mecanismele de cumpărare şi efectele asupra afacerilor în aşa numită economie comportamentală. O prezentare dedicată exclusiv marketingului prin e-mail a fost susţinută de către Dela Quest, în timp ce Tania Bianchi a abordat probleme specifice telemarketingului într-o manieră extrem de practică. Colin Egan, profesor de marketing la prestigioasa universitate Warwick din Anglia, a atras atenţia asupra diferenţei dintre a manipula şi a influenţa, dintre atitudine şi comportament şi cum poate să fie reflectată înţelegerea acestora în campanii de comunicare integrată de marketing. Importanţa bazelor de date complexe, structurarea şi utilizarea acestora au fost subiectele prezentate de Dan Vârtopeanu, unul dintre pionierii marketingului direct în România, iar Dochiţa Zenoveiov s-a referit la importanţa punctelor în care un brand ia contact cu utilizatorii lui, pornind de la angajaţii companiei şi până la consumatorul final. Prin structura şi tematica abordată, Conferinţa a propus numerosului public prezent un format interesant, care a îmbinat prezentări ale unor experţi internaţionali în domeniu cu studii de caz şi cu trei seminarii susţinute de reprezentanţii români din aceste domeniu. Organizată de firma MoreThanPub, a doua ediţie a Conferinţei Internaţionale 'Marketing în Direct', a fost difuzată live, simultan, pe doua canale de comunicare: website-ul evenimentului (www.marketingindirect.ro) şi www.centruldepresa.ro.

Articole similare