Stiri	Stiri afaceri	Stiri companii	Evenimente de afaceri

95% dintre companiile şi instituţiile din România utilizează servicii de telefonie mobilă (studiu)

95% dintre companiile şi instituţiile din România utilizează servicii de telefonie mobilă, gradul de penetrare a acestora fiind mai mic în instituţiile publice (85%), comparativ cu 94% în companiile cu cifra de afaceri sub 100.000 de euro şi de 100% în companiile cu afaceri de peste cinci milioane de euro.

Suma medie cheltuită în ultima lună cu serviciile de telefonie mobilă în companii şi instituţii este de 678 de lei, potrivit unui studiu realizat de The Gallup Organization România, la cererea Autorităţii Naţionale pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM).

În 96% dintre companiile şi instituţiile în care se utilizează servicii de telefonie mobilă se folosesc abonamente alocate angajaţilor, în 6% se folosesc cartele preplătite, iar în 2% se folosesc abonamente în interfeţe de tip Premicell.

Vodafone este lider pe piaţa serviciilor de telefonie mobilă pentru companii - 61% din companiile şi instituţiile în care se utilizează astfel de servicii au ca furnizor Vodafone, 46% folosesc telefonie mobilă de la Orange, 12% de la Cosmote, 5% de la RCS&RDS, 3% de la Zapp.

Potrivit cercetării Gallup România, 76% dintre companiile şi instituţiile în care se utilizează servicii de telefonie mobilă folosesc serviciile unui singur furnizor, 21% au doi furnizori şi 3% au trei sau mai mulţi furnizori.

Calculând cotele de piaţă ale principalilor furnizori pe baza numărului de SIM-uri utilizate în companii şi instituţii, rezultă că Vodafone are 52% din piaţă, Orange 38%, Cosmote 6%, iar RCS&RDS şi Zapp câte 2%, relevă acelaşi studiu.

În 22% dintre companii şi instituţii serviciile de telefonie mobilă sunt parte a unui pachet cu o singură factură, nedefalcată pe servicii, 7% sunt parte a unui pachet pentru care se primesc facturi diferite pentru fiecare serviciu, 1% sunt parte a unui pachet dar respondenţii nu au putut preciza dacă primesc o singură factură sau mai multe, în timp ce 67% nu sunt parte a unui pachet.

Principalele surse de informare privind serviciile de telefonie mobilă sunt internetul (site-urile web ale furnizorilor) - menţionat de 59% din respondenţi şi contactul direct cu furnizorii (54%).

În ceea ce priveşte gradul de cunoaştere a tarifelor practicate de propriul furnizor de telefonie mobilă, acesta este foarte scăzut. De exemplu, în companiile şi instituţiile în care se utilizează telefonie mobilă pe bază de abonamente, doar 22% din respondenţi afirmă că ştiu care este costul unui apel de un minut în aceeaşi reţea de telefonie mobilă, 20% cunosc costul unui apel de un minut către alte reţele mobile şi 14% cunosc costul unui apel de un minut către o reţea de telefonie fixă, alta decât cea deţinută (dacă este cazul) de operatorul de telefonie mobilă. Procente ceva mai mari întâlnim în rândul companiilor/instituţiilor în care se utilizează cartele preplătite: 29% din respondenţi afirmă că ştiu care este costul unui apel de un minut în aceeaşi reţea de telefonie mobilă iar 26% cunosc costul unui apel de un minut către alte reţele mobile.

În afară de utilizarea tradiţională a telefonului mobil pentru servicii de voce şi mesaje scurte (SMS), în 24% din companii/instituţii se utilizează telefonia mobilă pentru a naviga pe internet direct de pe telefonul mobil, în 19% pentru a trimite MMS-uri şi 10% pentru a efectua transmisiuni de date sau apeluri video.

Referitor la modul în care se efectuează apeluri de către angajaţi atunci când aceştia se află la birou, în 37% din companii/instituţii se folosesc în principal telefoane mobile cu abonament pentru a efectua apeluri de la birou, în 36% se foloseşte alternativ telefonul mobil sau telefonul fix în funcţie de destinaţia apelată, iar în 16% se foloseşte în principal telefonul fix pentru a efectua apeluri de la birou.

72% dintre angajaţii din companiile şi instituţiile din România în care se utilizează servicii de telefonie mobilă au acces la aceste servicii la locul de muncă. În 44% din companii şi instituţii nu există niciun fel de restricţie sau recomandare privind utilizarea telefoanelor mobile, în 31% există recomandări, iar 22% aplică restricţii de utilizare a acestor servicii.

În 37% dintre companii sau instituţii, persoanele care au restricţii pentru anumite apeluri de pe telefoanele mobile pot folosi telefoanele fixe pentru a efectua aceste apeluri. În 56% din companiile/instituţiile care au impus restricţii respondenţii afirmă că nu se pot folosi alte mijloace de comunicare pentru a efectua tipurile de apeluri restricţionate.

Acoperirea în teritoriu a reţelei, tarifele pentru abonamente, şi tarifele pentru apeluri în aceeaşi reţea mobilă şi către alte reţele mobile sunt criteriile cele mai importante luate în considerare atunci când se achiziţionează un serviciu de telefonie mobilă. Astfel, între 74% şi 81% din reprezentanţii companiilor afirmă că aceste criterii sunt importante sau foarte importante. 28% din persoanele intervievate au afirmat că în compania/instituţia unde lucrează s-a luat în considerare renunţarea la un furnizor de telefonie mobilă în ultimele 12 luni, dar până în prezent acest lucru nu s-a întâmplat. Principala barieră în schimbarea furnizorului de servicii de telefonie mobilă este costul rezilierii prezentului contract - motiv invocat de 29% din aceste persoane.

94% din persoanele intervievate din companiile/instituţiile în care se utilizează servicii de telefonie mobilă au auzit de posibilitatea portării numărului de telefon în cazul schimbării furnizorului.

În medie, durata de utilizare a unui terminal mobil în companii şi instituţii este de 19 luni.

În aproximativ jumătate din companiile şi instituţiile în care nu se utilizează servicii de telefonie mobilă, persoanele intervievate afirmă că nu există o nevoie pentru astfel de servicii. 14% consideră prea mari costurile iniţiale de achiziţie, 8% invocă costurile prea mari de utilizare iar 7% afirmă că angajaţii folosesc telefoanele mobile personale.

În perioada martie - aprilie 2010, The Gallup Organization România a realizat, la cererea ANCOM, o cercetare care a vizat piaţa serviciilor de comunicaţii electronice, având ca ţintă atât segmentul populaţie, cât şi cel de persoane juridice. Principalul obiectiv al acestui studiu a constat în identificarea comportamentului de consum şi evidenţierea caracteristicilor cererii de servicii de comunicaţii electronice: telefonie fixă şi mobilă, acces la internet şi servicii de retransmisie a programelor TV.

Sursa: http://www.agerpres.ro

Tags: mobila servicii telefonie minut costul afirma catre apeluri efectua folosesc mobile companii romania institutiile utilizeaza studiu institutii companiile euro

Articole similare