Stiri	Stiri afaceri	Stiri companii	Evenimente de afaceri

Astra Asigurări deschide Biroul de Programare a Reparaţiilor

Astra Asigurări a lansat Biroul de Programare a Reparaţiilor, împreună cu service-urile partenere, prin care se preconizează reducerea fraudelor şi a tentativelor de fraudă, se arată într-un comunicat al societăţii Astra Asigurări.

Selecţia service-urilor partenere are loc la nivel naţional, fiecare service fiind evaluat tehnic înainte de a intra în acest program.

Deschiderea Biroului de Programare a Reparaţiilor vizează îmbunătăţirea procesului de instrumentare a dosarelor de daună pe relaţia asigurator - service, de la deschiderea dosarelor până la finalizarea lucrării de reparaţie a vehiculului.

Clienţii Astra Asigurări vor fi programaţi pentru reparaţia vehiculelor la service-urile partenere prin intermediul unei platforme informatice a Biroului de Programare a Reparaţiilor. Astfel vor fi puse la dispoziţia clientului datele concrete ale începutului şi sfârşitului reparaţiei. Practic, clienţii îşi pot alege service-urile în funcţie de zona de interes sau de zona în care locuiesc, pot verifica modul în care se desfăşoară reparaţia vehiculului şi stadiul în care se află maşina prin intermediul camerelor video care sunt montate la faţa locului.

De asemenea, clienţii care au deschise dosare de daună, în vederea obţinerii despăgubirii în baza poliţelor emise de Astra Asigurări, primesc gratuit şi necondiţionat servicii de consultanţă referitoare la modalitatea de reparaţie a vehiculului avariat.

'Unităţile reparatoare care au acces în platforma electronică sunt evaluate în ceea ce priveşte capacitatea de a oferi clienţilor servicii de calitate, conforme cu specificaţiile producătorilor de vehicule, printr-un program riguros care se desfăşoară la nivel naţional. Prin urmare, vor fi deschise Birouri de Programare a Reparaţiilor nu numai în Capitală, ci şi în cele mai mari oraşe din ţară, în care avem deja centre de daună. În perioada de testare a Biroului de Programare a Reparaţiilor, gradul de acoperire a depăşit 60%, ceea ce ne arată interesul clienţilor faţă de această ofertă de servicii', a spus Radu Mustăţea, preşedinte directorat Astra Asigurări.

Astra Asigurări, liderul pieţei româneşti de profil, a încheiat anul 2010 cu un volum al primelor brute subscrise totale în valoare de 1,110 miliarde lei, în creştere cu 37% faţă de anul 2009, conform rezultatelor preliminare.

Sursa: http://www.agerpres.ro

Tags: astra asigurari service programare reparatiilor

Articole similare