MyING, primul portal complet integrat care oferă clienţilor informaţii despre contractele de pensii private obligatorii, facultative şi asigurări de viaţă
ING BANK N.V. AMSTERDAM - BUCHAREST BRANCH - 14 Aprilie 2010
Începând cu luna aprilie 2010, portalul www.MyING.ro integrează şi modulul de asigurări de viaţă, oferind clienţilor informaţii despre toate contractele pe care le deţin la ING.
MyING oferă clienţilor o platformă online eficientă, sigură şi uşor de utilizat, unde găsesc toate informaţiile de care au nevoie despre portofoliile de asigurări de viaţă, P2 şi P3.
Practic, pe baza unui singur nume de utilizator şi a unei parole, clienţii pot găsi în cadrul aceluiaşi cont informaţii atât despre contractele de asigurări de viaţă, cât şi despre cele de pensii private obligatorii şi pensii facultative. În plus, angajatorii vor beneficia de o secţiune dedicată (www.mying.ro/companii), unde vor putea accesa serviciile de administrare a plăţilor pentru contribuţiile angajaţilor la fondurile de pensii facultative ale ING. Toate funcţionalităţile disponibile prin intermediul platformei MyING sunt oferite consumatorilor în mod gratuit.
'Pentru consumatorii de servicii financiare, posibilitatea de a avea acces permanent la informaţii corecte, sigure şi transparente cu privire la produsele pe care le deţin reprezintă un beneficiu extrem de important, cu atât mai necesar în condiţiile în care pieţele financiare se dezvoltă rapid, iar numărul de produse şi servicii disponibile este tot mai mare. La ING, transparenţa a fost dintotdeauna un reper esenţial în relaţia cu clienţii noştri, iar integrarea tuturor functionalităţilor în cadrul portalului MyING, un proiect în premieră pentru piaţa românească de profil, completează demersurile constante pe care le facem pentru a oferi produse şi servicii de cea mai înaltă calitate', a declarat Cornelia Aurelia Coman, director general ING Asigurări de Viaţă şi Preşedinte al Consiliului de Administraţie al ING Fond de Pensii.
Serviciul MyING a fost lansat în mai 2008, simultan cu colectarea primelor contribuţii la Pilonul II, pentru ca un an mai târziu să fie extins şi pentru clienţii de pensii facultative. În paralel, încă de la jumătatea anului 2001, clienţii de asigurări de viaţă au beneficiat în mod gratuit de serviciul Partener online. Odată cu integrarea celor două module pe platforma unică MyING, clienţii pot accesa pe aceeaşi pagină de internet toate informaţiile oferite până acum prin intermediul celor două servicii distincte. Pentru cei care deţin o asigurare de viaţă, şi care au utilizat până în prezent Partener online, transferarea contului către MyING se realizează printr-o procedură simplă şi rapidă.
Pe MyING, clienţii beneficiază de funcţionalităţi moderne, în condiţii de siguranţă şi confidenţialitate.
Noul MyING beneficiază de o interfaţă prietenoasă şi de o prezentare îmbunătăţită, ce permite utilizatorilor o navigare intuitivă şi o evidenţă mai bună a operaţiunilor legate de toate tipurile de contracte pe care le deţin la ING, în condiţii de siguranţă sporită şi confidenţialitate totală. Pentru contractele de asigurare, pot fi accesate informaţii despre situaţia primelor de plată, termenele de plată corespunzătoare, suma asigurată, valoarea de răscumpărare în cazul produselor tradiţionale, valoarea contului în cazul produselor de tip Unit Linked, detalii despre asigurările sau opţiunile suplimentare, alocarea primelor pe programe de investiţii etc. Pentru contractele de pensii facultative, cât şi pentru cele de pensii obligatorii, pot fi vizualizate valoarea contului şi a contribuţiilor plătite, valoarea şi numărul unităţilor de fond acumulate în contul personal etc. Opţiunile suplimentare permit, printre altele, vizualizarea contribuţiilor în anumite intervale de timp, dar şi modificarea datelor de contact si tipărirea situaţiilor financiare. De asemenea, până la sfârşitul acestei săptămâni, în secţiunea dedicată companiilor de pe MyING (www.mying.ro/companii) va fi integrat serviciul de administrare a plăţilor, cu ajutorul căruia angajatorii pot să păstreze evidenţa participanţilor la fondurile de pensii facultative ING, să tipărească borderoul de plată, să organizeze efectuarea plăţilor şi să menţină evidenţa plăţilor deja efectuate.
76% dintre clienţii ING din portofoliile de asigurări de viaţă, pensii private obligatorii şi facultative au până în 40 de ani.
'Trei sferturi dintre clienţii ING de asigurări de viaţă şi pensii private sunt persoane cu vârsta de până în 40 de ani, care manifestă în mod natural un apetit ridicat pentru mijloacele moderne de informare pe care le oferă Internetul. În aceste condiţii, ne dorim şi credem că portalul MyING va deveni un element important şi în comunicarea dintre companie şi clienţii săi de asigurări, aşa cum este deja pentru clienţii de pensii private', spune Cornelia Aurelia Coman.
Pentru portofoliul cumulat de clienţi al ING Asigurări de Viaţă şi ING Fond de Pensii vârsta medie este de 35 de ani - în condiţiile în care 34% sunt persoane sub 30 de ani, 42% se încadrează în intervalul de vârstă 31-40 de ani şi mai puţin de un sfert au peste 41 de ani.
Două treimi dintre clienţii ING de asigurări de viaţă şi pensii private apreciază posibilitatea de a avea acces nonstop, online, la informaţii relevante.
„Cercetările arată că oamenii preţuiesc în mod deosebit comunicarea clară şi transparenţa pe care le regăsesc la ING, circa 80% dintre clienţi apreciind că ING este o companie cu care pot interacţiona cu uşurinţă, conform unui studiu realizat de Research International', a declarat Carmen Soare, director de marketing al ING Asigurări de Viaţă. 'Este evident că şi în România mijloacele moderne de informare devin tot mai importante, iar pentru noi e îmbucurător faptul că demersurile noastre de a facilita o interacţiune cât mai eficientă cu clienţii sunt apreciate de aceştia'.
Acelaşi studiu realizat de Research International relevă faptul că 66% dintre clienţii ING apreciază posibilitatea de a-şi accesa portofoliile online, în timp ce un procent similar notează accesibilitatea online 24/7 a informaţiilor relevante ca fiind un punct forte al ING.
Până la sfârşitul anului, compania va integra în cadrul MyING noi funcţionalităţi, ce vor permite clienţilor să vizualizeze istoricul plăţilor efectuate, să primească informaţii proaspete despre campaniile şi promoţiile ING dar şi să îşi realoce singuri primele pe programele de invesţitii dorite, în cazul poliţelor de asigurare de tip Unit Linked. În prezent, mai mult de 70% dintre utilizatorii serviciului Partener online sunt clienţi care deţin în portofoliu o asigurare cu componentă de investiţie.
Tags: ing
viata
asigurari
detin
online
platilor
clientii
facultative
private
ofera
mying
clientilor
informatii
pensii
contractele
obligatorii
UE autorizeaza Romania sa limiteze la 50% deductibilitatea TVA aferenta operatiunilor de leasing si inchirieri auto
facebook
twitter
linkedin
youtube
rss
newsletter